2020年，是中国企业社会责任事业发展的重要历史节点，在抗击疫情、脱贫攻坚、防汛抗洪战役中，在扶危济困、捐资助学等公益慈善事业中，许许多多的企业用担当诠释初心，以爱心托起梦想，构筑起生命的城墙，托举起未来的希望。
自如公司成立于2011年10月18日，是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司。发展至今，已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局，为近400万用户提供服务，管理房源超过100万间。
长租行业是保障民生的重要支撑，自如作为头部企业代表，疫情期间率先响应政府号召，积极落实一系列管理措施，保障租客及房源安全，协助相关部门完成分类分级管理工作，履行社会责任，全力支持配合相关部门疫情防控工作。
疫情以来，自如陆续推出多项抗疫举措，其中包括：开放武汉自如驿，供医护人员免费住宿；携手爱佑基金会建立“抗疫中途之家”爱心公寓，为滞留武汉的患儿家庭提供免费居住房源。
为武汉全部租客减免2月一半租金及全月服务费；为全国八城租客减免2月50%服务费；为参与到武汉抗击疫情一线、签约自如的医护人员减免全年服务费；为4万余位因疫情影响，3月份仍无法离鄂、返汉的租客减免部分租金服务费。
向全国九城业主发起“共筑平安爱心减免”倡议活动。截至活动结束，2万余位业主自愿参与，共为租客减免超过150000天租金。活动由武汉市中星公证处监督，业主爱心支持的租金已全数用于相关租客的费用减免，超出的费用则由自如承担。
疫情期间，自如共安置超过12000位返程租客，为其提供免费的临时独立居住，高峰时日均安置千人；为超过66000位租客减免押金近2个亿；为近18000位租客提供了短期续约补贴和退租便利，各项抗疫投入近2亿。
针对疫情防控，自如也增加了多项新服务，保障租客与自如员工的健康安全，助力疫情的有效阻断。此外，为加强入住租客的防疫工作，缓解租客紧张情绪及问诊压力，自如还携手好大夫在线，在自如APP开设7X24小时“免费在线义诊”服务，让租客足不出户即可获得专业的咨询问诊。
自如还上线了“0接触”服务模式，全面支持线上找房签约，严格规范管理服务者和服务过程安全。业主通过线上“全托管模式”，无需到线下门店就可进行房屋托管，通过线上方式完成咨询、报价以及签约等操作；租客在线上即可完成找房、看房、签约、支付等操作。“0接触”模式被业内人士视作是在疫期恢复行业平稳运行的有效举措。
“海燕计划”是自如每年最重要的企业社会责任项目，旨在为高校毕业生提供居住便利等专项支持；自2013年以来，已连续举办8年，惠及全球2000+所高校92万余位毕业生，免去租房押金超过5亿。
