历经市场变化,房地产经纪行业迈向专业、规范化的发展阶段,房地产经纪人的职业价值凸显。近日,58同城、安居客发布《2024年百万房产经纪人生存报告》,对房地产经纪人以及购房者开展调研,体现最新的房地产经纪行业发展特征。
购房者看重服务专业度,青睐高效的看房方式
58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示,专业度是购房者在选择房产经纪人时关注的首要因素,有52.5%的购房者选择此项;表达能力、职业形象、公司品牌也是影响购房者选择的重要因素。同时,购房者不喜欢经纪人在服务中夸大宣传、多次无效电话和缺乏专业度的表现。
在门店选择方面,购房者对中介服务费用、经纪人专业度、服务保障及品牌影响力较为关注。其中,更多购房者最关注中介费用,选择此项的购房者占比为41.7%。
当前,足不出户就能一站式看房、选房,已成为多数购房者的选择。调研结果显示,当前购房者找房的渠道相对集中,有62.3%的购房者会通过58同城、安居客等线上平台寻找合适的房源,通过短视频找房的占比较去年下降了10%,直接在门店咨询的购房者占比也明显减少。在线上挑选房源时,购房者更喜欢图片这种效率更高的呈现方式,也有3成购房者更愿意通过VR技术看房。
58安居客研究院调研发现,获取房源是购房者最依赖中介公司的服务内容,有52.1%的购房者认为通过中介公司的主要诉求是“找房、获取房源”,其次是协助实体看房和正规保障的签约。
房地产供求关系的变化,也对房地产经纪人提出了更好的要求,房地产经纪人的服务从房源信息向服务品质升级。同时,技术的发展为行业带来了新机遇,特别是AI技术的逐渐普及。AI技术能够快速、实时地抓取并推荐房源信息形成大数据库,根据客户需求,完成房源和客源信息的快速匹配。从长期看,AI技术的大规模应用必将带来房地产经纪服务内容和价值链的重构。
年轻化、高学历成发展趋势,女性从业者占比提升
从趋势上来看,房地产经纪人朝着年轻化、高学历化的趋势发展。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示,31-40岁的房地产经纪人占比最高,为46%。报告分析认为,这个年龄段的经纪人通常更注重职业稳定性,已成为行业的中坚力量。
同时,女性从业者的认可度进一步提高。从历年数据可以看出,房地产经纪人中女性占比逐年攀升,从2021年的26.6%提升到2024年的41.5%。由于岗位的灵活性、薪资可观等,加上女性在亲和力、耐心等方面的天然优势,使得越来越多女性将房产经纪行业作为实现自身职业价值的赛道。
58安居客研究院调研显示,房地产经纪人学历构成基本趋于稳定且整体学历水平较高。大专以上学历的房地产经纪人占比超过50%,其中大专学历经纪人占比37%,本科及以上学历经纪人占比14.1%。一线城市中大专以上学历经纪人占比近6成。
同时,购房者对房地产的需求程度升高,也推动经纪人愈加重视自身的能力提升。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》数据显示,有93.7%的经纪人每天进行专业学习,其中75.3%的经纪人每天学习时间超过半小时。
从学习渠道来看,经纪人会选择多种渠道为自己“充电”。58同城、安居客调研显示,有52.4%的经纪人通过公司内部的线下课获取知识,也有超4成经纪人选择通过行业内的线上课程/学习平台、公司内部的线上课程、社群及公众号等渠道充实自己,不断提升自身专业知识及服务质量,以应对市场的变化和客户的期待。
工作时长8-10小时占比增加,一线城市超10小时占比更多
随着行业规则日趋完善,以及互联网科技的赋能,房产经纪人的职业认同感逐渐增强,呈现出更强的职业稳定性。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示,65.2%的经纪人从业年限超过3年,其中从业超过5年的人数占比进一步增加。
从经纪人的司龄来看,55.5%的经纪人在当前公司工作不超过3年,但在同一公司连续供职超过5年的比例较上年有所上升。报告认为,经纪人职业稳定性的增强,体现了经纪人对职业的认可和投入,更多的经纪人愿意在房地产经纪行业长期发展。
58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示,有44.9%的经纪人平均每天工作8-10小时,25.6%的经纪人平均每天工作6-8小时。一线城市中,有42.2%的经纪人每日工作时间超过10小时,其中,上海有过半数的经纪人每天工作10小时以上。
经纪人职业稳定性提升,超6成经纪人在工作地买房
58安居客研究院统计数据显示,68.9%的经纪人愿意介绍身边的人从事这个行业。对于目前所在的房地产经纪公司,有75.7%的经纪人表示满意及非常满意,这一数值已连续三年上升。反映出随着房产经纪行业的成熟度增加,这一职业有较强的吸引力,更多人将其视为长期或终身事业。
参与58同城、安居客此次调研的经纪人中,有60.2%的经纪人在工作地有自有房屋,在工作地的自有住房率已连续四年上升,越来越多的经纪人选择在工作地稳定工作和生活。在一线和新一线城市中,沈阳的经纪人自有住房率最高,达71.4%。青岛、杭州、重庆、宁波、天津、郑州、苏州等城市的经纪人在工作地的自有住房率也超过60%。
对于市场前景,约7成经纪人对市场充满信心,房地产相关政策、房价变化及经济大环境是影响经纪人市场信心的主要因素。从竞争格局来看,超过7成的房地产经纪人希望所在城市能够呈现百花齐放的局面,并期望拥有公平竞争的市场环境。良性竞争有助于提升房地产经纪行业的市场活力和服务质量,也能增强经纪人对行业的信心,推动房地产市场健康稳定的发展。
工作重心转向二手房业务,6成经纪人选择VR技术展示房源
随着存量时代加速到来,能满足客户多元需求、为客户提供更多价值的经纪人更具竞争力。58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示,可以满足客户在买卖、置换和租赁各方面需求的综合经纪人仍是主流选择,有51.2%的经纪人选择此项,占比连续三年超过50%。
受今年二手房市场强于新房表现的影响,当前大多数房地产经纪人业务重心倾向于二手房业务。数据显示,62.9%的经纪人主要从事二手房买卖业务,14.9%专注于新房,14.3%则以租房业务为重心。
在房源委托方面,老客户介绍、网络端口仍是核心渠道,占比分别为78.7%、67.3%。同时,随着购房者看房的渠道更为垂直,经纪人意识到,无论是获客还是房源委托,获取渠道均越来越集中,主要依靠老客户转介绍和线上平台。此外,门店来访的客户占比有所上升,有59.2%的经纪人从此渠道获取客源。
多数经纪人期望有底薪,超8成经纪人收入源自二手房租售业务
58同城、安居客《2024年百万房产经纪人生存报告》显示,全国房地产经纪人拥有底薪的比例连续四年下降,目前占比为35.4%。一线城市中,有底薪的经纪人超过半数,上海、杭州有底薪的经纪人占比较高,均超过6成。
在“底薪+提成”的薪资模式上,房产经纪人的选择各有不同。58同城、安居客调研显示,在薪资构成偏好方面,希望“有底薪+提成”的经纪人占比为53%。同时,也有46%的经纪人倾向于“无底薪+高提成”的薪资模式。
2023年5月国家出台《关于规范房地产经纪服务的意见》之后,各省市房产经纪行业相关规范政策陆续出台。全国福建、广东、黑龙江、河南、海南、山西、江西、北京、四川、北京、上海、成都等多个省市均出台经纪行业相关规范,加强房地产经纪机构管理整治和规范房地产经纪市场秩序,旨在提升房产经纪机构服务水平,更好的保障交易双方的合法权益。
行业内头部经纪公司也陆续释放加快转型,提升服务品质的信号,强调加强经纪人培训投入,建立经纪人和顾客之间的长期关系,由过去注重增量转入提质阶段帮助经纪人打造更为理想的生存环境。