“销售时宣传的会客厅大门，现在变成隧道一样的过道门。七八百万买的房子，连个入口大堂都没有。”
近日，位于杭州城北新天地板块的宸鹭晴语轩业主投诉称，小区今年就要交房了，但西门入口却和买房时宣传的不一样。
销售时的会客厅大门没了
小区入口“变”顶部镂空过道
宸鹭晴语轩位于拱墅区新天地街和长浜路交叉口，距离地铁新天地街站约200多米。小区规划9幢住宅建筑，共256套房源，是一个定位改善性质的项目，户型面积139-176㎡，含精装限价4.7万元/㎡，分别于2022年12月和2023年4月两次开盘售罄，中签率分别是33.8%、20.7%。
4月16日，记者来到宸鹭晴语轩小区西门。虽然外围用挡板围了起来，但通过缝隙可以看到小区入口确实是一条顶部镂空的过道，隔壁原售楼处已拆除，入口处从内部砌了一堵墙，只预留了一个门洞。
摄影武恒光
“销售的时候，西门这里原本是售楼处，开发商的说法是城市会客厅，里面可宽敞了，设计风格也像酒店大堂。”业主侯女士(化姓)边说着边向记者展示了宸鹭晴语轩销售时宣传的售楼处照片，内部风格的确像酒店大堂。
“买房的时候就是从售楼处进入小区看样板房的，当时业主普遍以为这里就是入口，销售也说交付后会保留。”侯女士认为，开发商在销售宣传时打了擦边球，误导了购房者。
记者了解到，宸鹭晴语轩合同交付时间是今年下半年，开发商曾向业主透露可能会提前交房。不过，业主们对现在的西门入口过道不满意，希望开发商在交房前能够恢复原状。
业主要求恢复原状
但改造可能没那么容易
本以为入口是宽敞大气的会客厅，结果快交付发现是狭长的过道。其实这样的案例之前也在杭州发生过。
比如2023年底临平的博宸君府小区交付，业主发现销售时宣传的主入户大堂不见了，主入口变成小区东侧不显眼的小铁门。不过业主们发现，当初宣传时的入户大堂位置是物业经营性用房，其产权归全体业主所有。后来，经过四分之三的业主签字同意后，开发商对小区大门作出相应整改，恢复成之前宣传的样子。
小区交付后将大门整改成功的还有笕桥板块的百郦玲珑府。2023年9月，百郦玲珑府交付时，业主发现销售宣传时通透明亮的入户大堂，实际呈现的却是不足两人宽的“迷你”门洞。后来经过业主的维权和协商，开发商承诺在交付后对小区入户大堂进行改造。2024年春节后，玲珑府大门改造完成。
事实上，如今许多小区的入口酒店式大堂，利用的都是小区物业经营用房，因为其产权归属于业主，经过一定比例业主的同意，可以进行合理合规的改造。
但宸鹭晴语轩小区不一样。当初销售沙盘模型上明确标注了售楼展示中心实际交付后的用途为“社区服务用房”。另外， 2022年12月杭州市规划和自然资源局官网公示的该小区建设规划平面图上，宸鹭晴语轩售楼处位置标注着社区、文化、体育等公共配套功能，西门入口处建筑属于社区用房，小区物业经营用房设置在北侧两幢住宅建筑的一楼。
销售时售楼处照片
受访业主供图
根据杭州市关于社区配套用房的相关管理规定，社区配套用房的产权属于街道，使用权属于社区。
和宸鹭晴语轩的情况比较相似的，还有位于拱墅铁路北板块的星创晶悦府。该小区在销售阶段把售楼处设置在小区西侧沿街的商铺中，因为外形确实很像主入口，业主以为售楼处便是日后的酒店式大堂，但交付后业主才发现，原来售楼处的位置规划的是配套商业用房。当时，有部分业主想要众筹买下商铺改造成入户大堂，但后来还是不了了之。
